AusstellugsWB gekauft - Vliese verschoben?

[Efze]

Hallo erstmal von einem Neuling!

Wir haben uns ein Austellungsstück aus einem Möbelhaus gekauft. Es ist ein Aqualogic von RWM. Wegen dem Preis (1300 Euro) haben wir ohne lange nachzudenken gekauft und jetzt haben wir den Salat: Die Vliese sind in beiden Betten zur Mitte hin verschoben, was wir im Möbelhaus nicht bemerkt hatten. In einer der Dualmatten ist sogar ein Hügel linksseitig vom Kopf, der höher ist als der Wasserstand. Im Ergebnis liegen wir jeweils entweder schief im Bett oder jeweils ganz an der Kante.

Eine Reklamation hat nur zu dem Ergebnis geführt, dass das angeblich normal sei Was sagt Ihr dazu?

Und noch eine Frage: Wieviel mögen wohl neue Kerne kosten?

Schon mal danke für die Antworten...

Gruß vom Neuling Efze

[Amazone]

Nee, also normal is das nicht... Wer hat das Bett den aufgebaut bzw. transportiert?

[Lufij]

Klingt stark nach unfachgerechtem Abbau. Da ich vermute, dass ihr das nicht selbst gemacht habt, nehmt das Möbelhaus nochmal richtig ins Gebet. Dann ist das deren Fehler und dafür haben die gerade zu stehen.

[Efze]

Danke für die schnellen Antworten!

Transportiert und aufgebaut haben wir selbst. Wir hatten soetwas wie eine Aufbauanleitung, in der stand, dass die Kerne nach dem Abbau NIEMALS eingerollt werden dürfen (weil sich die Vliese verschieben können). Jetzt ratet mal: Richtig, die Matten waren ganz eng aufgerollt Aber wie machen wir das dem Möbelhaus klar bzw. wie beweisen wir das?

Übrigens sind meine Rückenschmerzen trotz des Mangels morgens schon wesentlich weniger...

Gruß
Efze

[Ciabatta]

Auch von mir: Normal ist das nicht. Aber dran kriegt Ihr das Möbelhaus tatsächlich nur, wenn die es transportiert und aufgebaut haben. Das muss bei gebrauchten Kernen nämlich gaaaaanz vorsichtig gemacht werden, sonst passiert das, was bei Eurem Bett passiert ist.

Ihr solltet allerdings überlegen, ob Ihr auf Umtausch der Wasserkerne oder auf Rücknahme bestehen solltet. Angesichts des Spontankaufs frage ich mich nämlich gerade, ob das Bett in allen Belangen zu Euren Wünschen und Gegebenheiten passt - sonst wären nämlich auch 1300€ viel zuviel Geld.
Also: Passt die Größe (Breite und Länge), passt der Beruhigungsgrad (für beide Seiten), passt die "Trenntechnik" (Keil oder Thermotrennwand), passt die Optik (z.B. Sockelfarbe), passt die Sockelhöhe und -gestaltung (evtl. Schubladen?), wäre ein Splittrahmen optisch netter, welche Farbe sollte er dann haben usw. usf.
Will sagen, all die Dinge, die zumindest uns bestimmt zwei Wochen umgetrieben haben...

Liebe Grüße und viel Erfolg
Ciabatta


Edit: Da war ich zu langsam - Euer letztes Posting war noch nicht da, als ich anfing zu schreiben...

Ergänzung: Rollen sollte nicht das Problem sein, schaut hier:
http://www.wasserbetten-news.de/fore...bauen-805.html
Aber in der Tat wird es bei Selbstaufbau schwierig, dem Möbelhaus die Schuld nachzuweisen.

[mischa]

Das mit dem Rollen muss ich relativieren:

Bei befestigten Vliesen ist Zusammenfalten besser, weil beim Rollen die Befestigungen leichter abreißen könnten. Im Zweifel also immer die Anweisungen des Herstellers beachten!

[Amazone]

Ui, dann wird's in der Tat schwierig. Aber an deiner Stelle würde ich nochmal mit dem Händler sprechen. Mit etwas Freundlichkeit und Hartnäckigkeit lässt sich da ja vielleicht noch was machen.

[OnkelTed]

Ich gehe doch mal davon aus, dass Ihr die Matratzen nicht im Geschäft entleert hab, sondern die Monteure von dem Laden !?
Dann wäre der Fehler ganz klar dort passiert, und die müssen
a.: Für Ersatzmatratzen sorgen
b.: innerhalb der ersten 14 Tage das Teil zurücknehmen, da es ja nicht dem entspricht, was Ihr Euch in der Ausstellung ansehen konntet.

[Lufij]

Aber wie machen wir das dem Möbelhaus klar bzw. wie beweisen wir das?

Das ist einfach, ihr wart doch (mind.) zwei, die das gesehen haben. Damit ist das bewiesen=bezeugt.

Zum Rollen: Das kann eigentlich nie richtig sein, jeder der mal ein paar Blatt Papier zusammengerollt hat, weiß warum. Wenn richtig vakuumiert wurde, dürfte aber eigentlich auch nicht allzuviel passieren.

[mischa]

Das Rollen wird tatsächlich von einigen Herstellern empfohlen, um ein Verrutschen der Vliese zu vermeiden. Im Zweifel der Herstellerempfehlung folgen.