Wasserbettmatratze wird hart!!!

[Tanja]

Hallo!

Die Matratze wird durchgängig hart.
Der Händler meint es könnte kein Verarbeitungsfehler sein, weil ja nur eine Matratze betroffen ist!
Beide sind gleich alt und beide wurden gleich gepflegt.
Also müßte es an meinem Mann liegen
Tja was soll ich sagen. Die Garantie ist abgelaufen.
Könnt ihr mir sagen, was eine neue Matratze kostet? Muß ich wieder eine von KUSS nehmen, oder gibt es bessere. Ich will nicht alle 6 Jahre eine neue Matratze kaufen!
Das sollte ja auch ein Vorteil vom Wasserbett sein. Man muß die Matrate nicht so oft erneuern!
Viele Grüße
Tanja

[Ingrimmsch]

Hallo

Wenns durchgängig hart wird, dann widerspricht das ja gerade der These das es am Nutzer liegt, es sei denn man schläft auch in den Seitenritzen

Wende Dich mal direkt an KUSS. Mancher Hersteller kommt dem Kunden entgegen oder will solche Dinge sehen damit man draus lernen kann. Einen Händler der seinen Kunden gar nicht mal versucht zu helfen, verstehe ich pers. nicht. Man kann als Händler ja immer beim Hersteller um Rat oder Kulanz fragen.

Auch wenn die Garantie abgelaufen ist, gibt es noch immer die Kulanz. Solltest Du nicht fündig werden, wende Dich doch mal vertrauensvoll an einen anderen Händler. Vielleicht hat der eine oder andere der hier im Forum ist ja die Adresse oder ne Telefonnummer. Das bitte dann per PN machen.

[Ancat]

Zitat von Tanja

Muß ich wieder eine von KUSS nehmen, oder gibt es bessere.

Ja solltest du, sonst hast du wieder das Problem der Weichmacherwanderung, denn die Sicherheitswanne muß dazu passen, außerdem haben verschiedene Kerne, andere Schnitte und passen somit nicht. Wende dich an Kuss und bitte um eine kulante Lösung!

[Amazone]

Zitat von Tanja

Muß ich wieder eine von KUSS nehmen, oder gibt es bessere.

Du solltest schon bei dem Hersteller bleiben. Hier geht es vorrangig um die Vinylkompatibilität (siehe z.B. Weichmacherwanderung) und den passenden Schnitt der Kerne .


Edit: Ui, da war Ancat schneller

[Ancat]

Zitat von Amazone

Edit: Ui, da war Ancat schneller

Ällebätsch
Ist doch egal, Amazönchen, doppelt gemoppelt hält eh besser

[Tanja]

Hallo!
Vielen Dank für eure Antworten!!!!
Ich kann keine Adresse im Web von dem Hersteller KUSS finden. Kann man das vielleicht nur über den Wasserbettenhändler machen?

Hmm wenn die Sicherheitswanne zu der Matratze passen muß, vielleicht ist das ja bei uns der Fehler??? Kann man das heraus finden?

Ich habe heute noch mal mit dem Händler gesprochen. Er bleibt bei seiner These, dass es an meinem Mann liegen muß und nicht am Produkt
Er meinte eine neue KUSS Matratze kostet normalerweise 380 Euro und er gibt mir 40 Prozent Rabatt. Ist das OK?

Viele Grüße
Tanja

[Ancat]

Kuss ist doch einfach zu googeln: "http://www.abbco.de/kuss.htm"

Ich persönlich finde die 40% ok, denn Weichmacherwanderung ist normal auch nicht durch die Garantie abgedeckt.

Wenn das alles vom Händler war, wird die Siwa schon zum Bett passen. Wie man es erkennen kann, tja außer der gleichen Farbe wie die Kerne fällt mir da nichts dazu ein. Vielleicht wissen die Fachleute etwas mehr dazu.

[Tanja]

Hmm die Sicherheitswanne ist schwarz und unsere Matratzen weiß??

Ich habe den Link gerade gegoogelt, aber vielleicht bin ich zu doof. Auf der Seite stellt sich KUSS zwar kurz vor, aber mit einem verweis an die Wasserbettenhändler die ihre Marke vertreiben. Dort kann ich KUSS nicht direkt kontaktieren. Bin ich zu blöd? (Hilfe)

[Ancat]

Na dann such doch einfach nen Händler in der Nähe, muß ja nicht deiner sein und frag nach der Zentrale....