Wasserkern: Schweißnaht gerissen nach 6 Monaten

[mischa]

Zitat von davis-schrapel

ich verstehe es trotzdem nicht wenn er doch genau sehen kann wann ich was bei ihm gekauft habe.

Wie gesagt, ich kenne den Händler und die Qualität seiner Produkte nicht. Aber derlei Erfahrungen sind in diesem Forum nicht ganz neu!

Warum sollte der Händler denn kulant sein? Der weiß, daß Du sowieso nie mehr was bei ihm kaufst. Warum sollte er also freiwillig etwas austauschen, wenn Du ihn nicht zwingen kannst (dazu bräuchtest Du die Rechnung)? Kostet schließlich Geld - und Kulanz macht nur Sinn, wenn man dem Kunden immer wieder etwas verkaufen kann.

Und eine (wahrscheinlich superpositive) Bewertung hat er von Dir sicher auch schon. Also kann er in Ruhe weiter verticken und sich auf Hunderte/Tausende von Positivbewertungen berufen. Auch auf Deine!

Mittlerweile kommt es bei ebay-Händlern sogar immer häufiger vor, dass sie das Produkt schicken und die Rechnung "vergessen"...

[Lufij]

Zum Glück kommt es ja nicht ausschliesslich auf den Willen des Händlers an. Es gibt ja auch Gesetze die beide Seiten zu beachten haben.

Du hast IMHO zwei Möglichkeiten.
a) Du wartest ein zwei Wochen und versuchst dann dir eine Rechnungskopie schicken zu lassen. Anschliessen kannst du reklamieren. Zugegeben, die Erfolgschance dürfte relativ gering sein.

b) Du machst Druck! Ein schönes wohlformuliertes Schreiben wirkt manchmal Wunder. Einen Anruf abzublocken, fällt da wesentlich leichter. Sch...egal ob du die Rechnung hast oder nicht!

c) Wenn Du einen Rechtsschutz hast zum Anwalt gehen, wenn der Händler sich stur stellt.

rechtschutz habe ich, das werde ich wohl nochmal ausdiskutieren müssen mit denen.... oh mann..... ebay halt.

[kerstin]

Hallo,
gibt es schon irgendwelche Fortschritte mit der Reklamationsabwicklung?
Viele Grüße
Kerstin

[mischa]

Zitat von kerstin

gibt es schon irgendwelche Fortschritte mit der Reklamationsabwicklung?

Glaubst Du etwa immer noch, dass Du da kaufen solltest? Unglaublich

[OnkelTed]

Warum nicht, wenn Sie die Rechnung aufhebt
Muss ehrlich gestehen, dass ich es absolut nicht nachvollziehen kann, wenn ich 2 Jahre oder länger Garantie habe, dass ich die Garantieunterlagen (Rechnung) nicht aufhebe.
Bei einem 10€ Produkt vielleicht, aber doch nicht bei mehreren 100€. Soviel Kulanz gibts bei den wenigsten Händlern, egal aus welcher Branche.

Ausserdem ist das Bett bestimmt besser als die von dem Saftladen, wo ich meine Kiste herhabe

[mischa]

Zitat von OnkelTed

Ausserdem ist das Bett bestimmt besser als die von dem Saftladen, wo ich meine Kiste herhabe

Schon mal über eine "Umbettung" nachgedacht? Schöner, weicher Schaumrahmen, beult garantiert nicht aus, wird nicht undicht und Beruhigungsstufe ist auch kein Thema...

[Lufij]

Zitat von mischa

Schon mal über eine "Umbettung" nachgedacht? Schöner, weicher Schaumrahmen, beult garantiert nicht aus, wird nicht undicht und Beruhigungsstufe ist auch kein Thema...

Klasse Idee - das zahlt wenigstens die Versicherung (wenn man sie hat)

[mischa]

...aber nur einmal! (und Du kannst sie bei mir abschließen )