ABBCO: Hohe Anforderungen an Kunde und Händler

[admin]

Seit kurzen ist ABBCO bei den Händler mit einer neuen Füllmengenroutine für Wasserbetten im Gespräch.
Im Grunde kein schlechter Ansatz. Gerade für Händler und Monteure mit weniger Erfahrung!

Auf der anderen Seite hat ABBCO gerade etwas Problem mit sich auflösenden Vliesen in den Wassersäcken. Im Grunde nicht der Rede wert, fast alle in er Branche hatten bereits mit solchen oder ähnlichen Probleme zu kämpfen. Bei den meisten wurden die Probleme gelöst und betroffene Kunden wurden entsprechend betreut, so das von Betroffenen nicht viel darüber zu lesen war.

Was hat nun das eine mit dem anderen zu tun?
Im Grunde erst einmal gar nichts! Aber etwas tiefer geblickt scheint es Zusammenhänge zu geben.

Bei Abbcos neuer Füllmengenroutine wird von einer technisch nutzbaren Wasserfüllhöhe in der Matratze gesprochen. Diese soll je nach Körpergewicht, angeblich zwischen 18cm und 20cm liegen.
Lassen wir das mal unbewertet dahin gestellt sein!

Nun ist uns bisher unbestätigt und von einem Händler folgendes berichtet worden.

• "ABBCO hat Probleme mit seinem Vlies. ..."
• "... vor einigen Monaten fingen die Reklamationen auch bei uns an. ..."
• "... Von Abbco kommt dann ein langer Fragebogen, man soll die Matzratze wiegen, messen, die Kunden befragen und vieles mehr. ..."
• "... Hat man unter 18cm befüllt, gilt das als falsche Befüllung und die Garantielieferung wird abgelehnt."
• "Außerdem dürfen die Kunden im Bett nicht gesessen haben."

Ein Schelm wer da auf böse Gedanken kommt!
Ein Bett in dem man nicht sitzen darf? Nun, das soll man dem Kunden (und auch dem Händler) dann aber bitte bereits beim Erwerb des Bettes sagen. Und nicht hinterher! Da gehört dann doch ein leuchtender Warnhinweis auf die Betten drauf!

Aber egal, im allg. sind die Vliese sowieso von der Garantie ausgeschlossen, so das die Sache juristisch belanglos sein sollte. Interessant, wenn es den so stimmt, ist es dennoch. Ein Bett in dem man nicht sitzen darf. Danke für den Lacher am Morgen!

Anmerkung:
Muss es einem eigentlich immer erst selber treffen, bevor man reagiert und seine Materialien sorgfältig prüft?
Muss man dann wenn etwas schief gegangen ist, was ja immer mal passieren kann, seine Energien darauf verwenden sich aus der Verantwortung zu stehlen? Oder wäre es nicht besser, bei einem Fehler zu versuchen marketingtechnischen Nutzen daraus zu ziehen? Nicht umsonst sagt man, das jeder Fehler auch eine Chance ist. Eine Chance auf billiges Marketing!

Mal ganz unter der Hand. Es gibt sogar Marketingstrategien die auf absichtlich kleine produzierte Fehler aufbauen. Nur um zu zeigen wie toll man ist! Zur Beruhigung. Das sind Strategien von Theoretikern und die werden in der Industrie im allg. abgelehnt. Sie funktionieren aber!

[Wasserbetten Lübeck]

Moin,

tragisch aus meiner Sicht, das diese „neue“ Methode aus verschiedenen Gründen wenig hilfreich ist.
Zunächst kann bei zwei gleich schweren Personen bei gleicher Füllmenge bzw. Füllhöhe der eine gut und der andere falsch liegen, da nach der genannten Methode mit Volumen und Verdrängung gearbeitet wird, dieses aber nur theoretisch und unter Weglassen von Auflage und Vinyl funktioniert. In der Praxis würden zum Beispiel ein Mann mit breiten Schultern und eine Frau mit
breiter Hüfte verschiedene Füllungen ergeben, da sie im SYSTEM Wasserbett verschieden verdrängen. Zudem sind auch technische Gegebenheiten / Unterschiede von Wasserbett-Matratzen unberücksichtigt geblieben. So erfordert eine etwas großzügiger geschnittene Matratze bei ein und derselben Person eine andere Füllmenge / Füllhöhe als eine eher knapp geschnittene
Matratze. Da kann es um deutlich größere Mengen geben, als der sogenannte „technisch nutzbare Bereich“ hergibt. Von Unterschieden je nach Auflage etc. will ich nicht sprechen, um das Ganze nicht weiter zu komplizieren. Aus meiner Sicht hat der genannte Hersteller aus oben genannten Gründen das Thema Wasserbett einstellen leider nicht verstanden oder es geht (mal wieder) garnicht um den Kunden sondern das Ganze hat eher die vom Admin leicht vermuteten Garantieabwehrgründe.

Gruß

[admin]

Das wäre echt traurig.
Den vom Grundgedanke wäre es mal toll eine einfache für jeden Hauptschüler verständliche Liste, welche Mindestgröße bzw. welches Mindestvolumen ein Wassersack für eine Person mit X Kg und Xcm Körpergröße haben muss. Man muss ja nicht gleich eine funktionierende Füllmengentabelle machen wollen. Stepp für Stepp! Einfach eine Verkaufshilfe für den Verkäufer damit dieser besser und vor allem genormt beraten kann. Und der Kunde nicht in jedem Laden, je nach Kenntnisstand des Verkäufers etwas anderes hört! Nach List brauchen Sie mindestens dieses und jenes und je nach Qualifikation des Verkäufers, kann der dann auch seine eigene Erfahrung mit einbringen. Schon ist der Kunde glücklich, genormt beraten und hört nicht von jedem etwas anderes.

Und Hersteller müssten dann auch Farbe zur Auslegung der Vliese bekennen. Wer Übergewicht hat und ein Billigbett kauft, der kann einfach ein Problem bekommen, weil das ganze Innenleben oft auch gar nicht für eine solche Belastung ausgelegt ist.

Oder anders: bevor man einen Händler dazu drängt 100 Fragen zum Bett zu beantworten, sollte mal die Frage geklärt werden, welche Personengruppe betrifft das Problem eigentlich und den Schläfer auf die Wage stellen. Letzteres ist nicht ganz ernst gemeint und überspitzt!